ДОСТАВКА
Доставка осуществляется нашим транспортом в собранном виде или заводской упаковке от склада до подъезда или ворот частного дома покупателя. Срок и цена доставки зависят от условий договоренности индивидуально с каждым клиентом.
Подробную информацию и все вопросы можно уточнить по телефону 8 929 770 1869.
Возможен САМОВЫВОЗ
Вы можете самостоятельно забрать приобретенный товар из нашего магазина, который находится по адресу: г. Балаково, пр. Героев 3"А", согласовав предварительно наличие товара и время работы. Необходимость сборки товара так же можно уточнить по телефону.
СБОРКА
Сборка осуществляется после предоплаты мебели. Как правило - это происходит на территории продавца или покупателя. Стоимость сборки зависит от сложности работы и составляет 10% на территории продавца и 15% на территории покупателя. В стоимость не входят работы по навешиванию и прикреплению к стене.
ВОЗВРАТ И ОТМЕНА ЗАКАЗА
Отмена заказа
Отменить заказ возможно:
- Позвонив нам по телефону и назвав определение заказа.
Затраты на обмен:
- Если мебель не была передана курьеру или транспортной компании отмена заказа возможна ― без затрат;
- Если отказ происходит при получении от курьера или транспортной компании и мебель надлежащего качества ― необходимо оплатить услуги по доставке (закон о защите прав потребителей);
- Отказаться от заказа нельзя, если мебель имеет индивидуально определенные свойства (изготовлена, или поставлена на заказ) ― Закон РФ о Защите Прав Потребителей.
Возврат или обмен товара
Если Вам не подошел товар (цвет, размер, характеристики), и Вы хотите его вернуть – нет проблем.
В течение 7 дней с момента покупки, мы готовы произвести замену товара на аналогичный, или полностью вернуть деньги, если Вы:
- Не пользовались Товаром;
- Не собирали и не разбирали Товар (мебель, которая подвергалась сборке, считается мебелью, бывшей в употреблении, и не подлежит обмену и возврату);
- Сохранили потребительские свойства и внешний вид Товара;
- Сохранили упаковку и комплектность Товара.
Согласно Законодательству РФ, мы не сможем принять осуществить обмен или возврат товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, то есть – изготовленного специально для Вас.
К таким товарам относятся матрасы, кухонные гарнитуры, детская и другая мебель, изготовленная в рамках письменного договора/соглашения, имеющая индивидуально указанный размер, цвет, свойства материалов.
Согласно Законодательству РФ – расходы по возврату товаров надлежащего качества несет Покупатель.
Обмен и возврат качественного Товара.
К сожалению, даже самый лучший производитель иногда допускает брак, повлиять на это мы не в силах.
Мы приложим все усилия, чтобы решить любой вопрос максимально оперативно, честно и с заботой о Покупателе.
Если Вам привезли некомплектный товар – обязательно его докомплектуем!
В первую очередь проверьте информацию на ярлыках упаковок на соответствие количества мест (Место-любая упаковка, относящаяся к комплекту и специальным образом промаркированная. Местом - может быть как маленький пакетик, так и самая большая коробка). Для корректной комплектации нам необходима будет информации о наименовании детали, ее цвете и размере.
Если Вам привезли товар с повреждениями – все исправим! Бракованные детали обязательно заменим! Для корректной замены нам необходима будет информации о наименовании детали, ее цвете и размере.
Также нам необходимы будут фотографии самих бракованных деталей с описанием дефекта. В любом случае Вы можете вернуть некачественный товар, заменить его или потребовать уменьшения его цены.
- Осуществим возврат денег в течение 30-ти рабочих дней.
- Осуществим замену товара в течение 20-ти рабочих дней.
- Осуществим замену деталей товара в течение 10-ти рабочих дней.